Gratis levering in de hele winkel

Pakketverzekering

Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.

44 kr

Prioritaire levering

Uw bestelling wordt met prioriteit voorbereid.

34 kr

Kortingscode

Geschat totaal

0 kr

Uw winkelwagen is leeg

Veelgestelde vragen

VERZENDING / LEVERING

Wij streven ernaar uw bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken. Tijdens periodes van grote drukte kan deze termijn echter iets langer zijn, waarvoor wij ons bij voorbaat verontschuldigen. De standaard levertijden variëren van 7 tot 12 dagen.

Gratis verzending vanaf het bedrag dat in uw winkelwagen staat vermeld.

Wij verzenden wereldwijd. Het kan zijn dat bepaalde landen niet kunnen profiteren van onze aanbiedingen, en daarvoor bieden wij bij voorbaat onze excuses aan.

Wij zouden het op prijs stellen als u ons onmiddellijk contacteert via het e-mailadres onderaan de site, zodat we uw bestelling tijdig kunnen aanpassen. Als het pakket al verzonden is, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Als het product wordt teruggestuurd, nemen we contact met u op om te beslissen over de verdere stappen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.

Wij bieden voor elke bestelling een zending met tracking aan. U kunt de voortgang van uw pakket rechtstreeks volgen op onze pagina "Mijn bestelling volgen", toegankelijk via het menu van de site. Houd er rekening mee dat trackinginformatie 3 tot 5 dagen kan duren voordat deze in het systeem wordt bijgewerkt.

Het kan voorkomen dat uw bestelling langer duurt dan verwacht. Helaas hebben wij geen volledige controle over het leveringsproces. Neem contact met ons op via e-mail, en wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Als uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren.

Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als geleverd is gemarkeerd en u uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail.

RUILEN / RETOURNEREN

Wij hebben volledig vertrouwen in onze producten, daarom bieden wij een retourrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder enig risico voor u! De goederen moeten eenvoudigweg ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking.

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, dient u ons een e-mail te sturen met een foto of video van het artikel en uw klacht. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om de situatie op te lossen.

Zodra uw retourzending is gecontroleerd, nemen wij contact met u op om de terugbetaling uit te voeren. De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die u bij uw betaling hebt gebruikt.

Wij zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen op het gebied van duurzaamheid creëren wij positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het verwijderen van retourpapieren en facturen uit bestellingen in pakketten.

U zult zien dat deze documenten niet nodig zijn, aangezien ze per e-mail kunnen worden verzonden.

Het is dus logisch om ze niet mee te sturen. Wij streven er altijd naar om het juiste te doen en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.

Nee, wij kunnen alleen terugbetalingen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het enige alternatief is om cadeaubonnen (tegoed) aan te bieden voor het volledige terugbetalingsbedrag.

Onze klantenservice streeft ernaar om binnen 24 tot 48 uur op uw e-mails te reageren. Houd er echter rekening mee dat deze wachttijd in drukke periodes uitzonderlijk kan oplopen tot maximaal een week.

MAAT / PASVORM

Wanneer u kleding bij ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op elke productpagina een eenvoudig te volgen maattabel die aangeeft waar u moet meten. Alles wat u nodig hebt, is een meetlint!

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail voor hulp van een van de leden van ons team.

Voor de borstomtrek: plaats het meetlint ter hoogte van de punt van de borsten.

Voor de tailleomtrek: plaats het meetlint op het smalste deel van het bovenlichaam.

Voor de heupomtrek: plaats het meetlint op het breedste deel van het bekken.

Als u tussen twee maten in zit, neem dan de grotere maat voor een lossere pasvorm.

Als u twijfelt, neem contact met ons op via onze pagina of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van de leden van ons ondersteuningsteam.

U hebt een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Geen zorgen!

Bij ons is het ruilen van uw kledingstuk mogelijk door kennis te nemen van ons « Terugbetalings- en retourbeleid ». Met onze niet-goed-geld-terug-garantie heeft u 14 dagen om uw kleding te passen (behalve bepaalde kledingstukken die niet geretourneerd kunnen worden).

❗️Echter, producten bestemd voor intiem gebruik (ondergoed, ...) en producten met een exclusieve korting van minimaal -50% zijn niet terugbetaalbaar (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of het terugsturen van producten kunnen afhankelijk van het geval worden uitgevoerd)

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- & terugbetalingsbeleid » in het menu helemaal onderaan de site. Neem daarna contact op met ons ondersteuningsteam, dat u door het hele proces zal begeleiden.

Als u uzelf hebt opgemeten en u tussen twee maten uitkomt, neem dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere. Aangezien onze kleding is gemaakt van hoogwaardig, rekbaar materiaal dat zich naar het figuur vormt, zou de grotere maat u een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.

Als u andere problemen heeft, neem dan gerust contact met ons op via onze pagina "Contact" of stuur ons eenvoudig een e-mail om hulp te krijgen van een van onze medewerkers van ons ondersteuningsteam.

Lees het waslabel: Door dit te doen voorkomt u fouten bij het wassen, drogen of strijken op een verkeerde stand. Zorg ervoor dat u de betekenis van de symbolen begrijpt.

Volg in het algemeen de onderstaande aanwijzingen:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit type materiaal zorgt voor voldoende compressie en een zekere elasticiteit van onze kleding. Als het wassen op een hoge temperatuur gebeurt, kan het beschadigd raken en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzaam is; hoge temperaturen verspillen veel energie!

- Was kleding met vergelijkbare kleuren om kleurafgifte tijdens het wassen te voorkomen, vooral bij donkergekleurde shapewear.

- Keer de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Uw kleding wordt beter gereinigd omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.

- Niet bleken, niet in de droogtrommel drogen, niet strijken en niet chemisch reinigen. Het verdient de voorkeur om uw shapewear aan de lucht te laten drogen om de elasticiteit te behouden; anders wordt de levensduur verkort. Dit helpt ook onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!

BESTELLEN

Om succesvol een bestelling op onze site te plaatsen, hoeft u alleen maar:

1. Naar uw favoriete product te gaan.

2. De juiste kleur en de juiste maat te selecteren.

3. Controleer de bestelde hoeveelheid.

4. Klik op de knop "VOEG TOE AAN WINKELWAGEN".

5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagen - als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klikt u op "AFREKENEN".

6. Rond uw bestelling af door alle benodigde gegevens op de betaalpagina in te vullen: klantgegevens, verzendadres, factuuradres, verzendmethode, betalingsinformatie.

7. Als u een kortingscode heeft, voert u deze in bij de betaalstap.

8. Bekijk uw bestelling nogmaals en controleer of u het juiste artikel heeft ontvangen (gekozen product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9. Klik op "Bestelling voltooien" om het verzendproces van uw pakket te starten.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag.

De overdracht van gegevens is versleuteld om de veiligheid van uw informatie te waarborgen. Uw betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.

Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en er kan slechts één per aankoop worden toegepast.

U kunt deze toepassen tijdens het afrekenen, aan de rechterkant waar uw bestelling wordt weergegeven. Daar staat een vak met "kortingscode"... Zodra u deze code hebt ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.

Wij accepteren creditcards en betaalpassen (VISA, Mastercard, American Express en Maestro), evenals express betaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is de €, dus als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u de dagelijkse wisselkoers van uw valuta kent op het moment van de transactie.

Heeft u een prepaid cadeaubon ontvangen? U kunt deze gebruiken om uw bestelling te betalen.

We bieden ook een latere betaaloptie via Klarna. Houd er rekening mee dat deze opties GEEN express betaalopties zijn zoals hierboven vermeld; deze latere betaalopties vindt u aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waar u de mogelijkheid hebt om met een creditcard of betaalpas te betalen.

Als u problemen ondervindt, moet u contact opnemen met uw kaartverstrekker of met ons contact opnemen.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en we helpen u graag verder.

Controleer eerst uw spamfolder voordat u contact met ons opneemt.

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15 tot 20 minuten hebt gewacht nadat u de transactie hebt uitgevoerd, zal een lid van het team deze graag opnieuw naar u verzenden.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, maar ook op basis van de beschikbaarheid van de maten en kleuren die u bestelt.

Tijdens periodes met grote volumes kan de productbeschikbaarheid wijzigen terwijl uw bestelling wordt verwerkt.

De meeste bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en vanuit onze magazijnen verzonden.

Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en vanuit onze magazijnen verzonden binnen 2 tot 3 werkdagen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt tijdens feestdagen.

Maak u geen zorgen! Hoewel we onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het voorkomen dat we tijdelijk uitverkocht zijn. Als dat gebeurt, stuur ons dan een e-mail en ons ondersteuningsteam kan u vertellen wanneer onze volgende productlevering aankomt.

U kunt op de hoogte blijven van onze promotionele aanbiedingen door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.

Profiteer van -10% op uw eerste bestelling

Ontvang onze nieuwigheden, exclusieve collecties en aanbiedingen als eerste rechtstreeks via e-mail.

delivery_truck_speed

Gratis levering

Gratis wereldwijd

volunteer_activism

Tevreden of geld terug

14 dagen om van gedachten te veranderen

encrypted

Veilige betaling

SSL-versleuteling & beschermde betalingen

forum

Klantenservice 7/7

Een team dat naar u luistert